这篇文章初定的标题,叫《便利店行业的乔布斯》。
原因很简单:乔布斯重新定义了手机,这个世界上的手机只有两种,一种叫手机,一种叫苹果智能手机;杨迎宾重新定义了便利店,这个世界上的便利店只有两种,一种叫便利店,一种叫懒猫社长智能便利店。另外,乔布斯的头发少,杨迎宾的头发也少;乔布斯为了理想退学,杨迎宾也为了理想退学……
乔布斯从小被父母遗弃,杨迎宾家庭健全;乔布斯信仰并修行多种宗教,杨迎宾信奉无神论,让梦想照进现实;
乔布斯创意十足激情似火,凭借灵感和直觉就可以一鸣惊人一飞冲天,杨迎宾沉着冷静审时度势,不断调研不断整合不断改进,孜孜以求亦步亦趋;
乔布斯对伙伴和员工极为苛刻,骂人发火是家常便饭,杨迎宾宽容大度,与人为善,和气生财;
乔布斯性情奔放,脾气火爆性子急,杨迎宾胸怀大度,遇到再大的误解和挫折,都通过沉潜深思的反省和供给改革的完善,闯过一个又一个的难关……
一年前,为杨迎宾创始的懒猫社长提供战略标准化商业表达服务,又主导过几次项目招商会后,在上海与苏州交界处的一个小馆子里,我受邀参加他小范围的生日会(17年,出生于1983年的他34岁,长我一岁)。
有感于一段时间的亲密接触和深入沟通,我即席写下这首《为杨迎宾庆生口占》:
豪杰庆生烟雨中
迎宾便民事业红
江南知己图一醉
本色英雄吾杨兄
相比甚嚣尘上、甚至一度上升为国家战略的“互联网+”,懒猫社长智能便利店品牌创始人杨迎宾更喜欢说“+互联网”。
他有满满的“大道理”和“小骄傲”:
互联网不是一个行业,但它可以改造所有行业,成为一种基础配套,帮助任何行业提升效率,创新升级;
将线上和线下对立是没有前途的,无论是妖魔化还是神话互联网,包括一味贬低和唱衰实体店,都是特别浮躁的思维,是非常不理智的;
懒猫社长开创性地倡导“智能便利店”,既保留了实体无可替代的体验、服务功能,也运用先进的移动互联网技术实现了充分的大数据互动营销——马云提出“新零售”时,我们已经开了几百家“新零售连锁店”,不过我的性格偏向于“多做少说”;
懒猫社长为消费者提供更具品质和便利性的生活方式体验,也为大众创业者提供了更平等、更具实操性的“+互联网”商业机会;
……
2020年以前,要在国内开设(含现有传统店升级)10000家懒猫社长智能便利店,杨迎宾带领他的团队稳步行进的,注定是一条不同寻常的路。
在这个数字实现超过十分之一(即突破1000家)之际,我开始追访杨迎宾董事长的人生历程:
“重新定义便利店”的宏图大业背后,有着怎样的起伏?
从500块只身闯荡上海滩到如今懒猫社长品牌估值五个亿,“猫友江湖”又经历了何等浮沉?
穷苦少年叛逆心
杨迎宾是体制教育的叛逆者,他谈起自己的学生时代,说了一句极其有趣的话:“我从小学习就不好,我也想学好,但我学不好!”
爱上学的人有梦想,就是考上清华北大,学习不好的,一个“混”字,没心没肺倒也开心,就是我们这不上不下的,呐喊也不是,彷徨也无门,简直太难忍受了。——他的感受,该颇能代表一批“中等生”的无奈辛酸吧。顺便说一句,最终在社会上成了事的,也多是学校里做“中等生”的。
2002年,高三上学期的杨迎宾决定“不读书了”(这里是通常的说法,准确说法应该是“不上学了”,大多数人觉得上学才是读书,其实上学和读书是两回事,不上学依然可以读书,上学是阶段性的,读书是一辈子的,杨迎宾一直在读书),原因有二:一是高考无望;二是家里没钱。
农家子早当家,宽厚父母只好依从了宝贝儿子的大胆决定。但选择“少有人走过的路”,杨迎宾和家里还是少不了激烈的争吵、惯常的隔阂——毕竟,哪一个贫寒农家不想儿子“金榜题名”!
辍学后的杨迎宾感觉不到“家的温暖”,就在镇上流浪,自谋生计。19岁的穷苦少年在一家电脑培训中心兼网吧安顿下来,做饭、收银、学技术、搞培训……什么都干。
当时,他对网络世界发生兴趣,浮想联翩;然而基于对父母“男孩子总该有个一技之长立身之本”的观点无从反驳,杨迎宾终于“服软了”,顺从二老意愿开始拜师学艺,成为一名家电维修实习工。
不喜张扬的杨迎宾沉静淡然,向我讲述了家电维修实习工时期的往事——
一次下乡实习,有一个学徒不小心把一台彩电的显像管搞坏了。他吓坏了,要赔偿三四百,对我们都是个“大钱”。我没有丝毫犹豫,立即回去找家里拿钱,买一个新显像管,帮这位同事解决了麻烦。
有一回,师傅带我去装空调,我绑着安全带悬挂在半空中,不小心从二层楼上掉下来,虽然安然无恙,但是辛酸只有自己知道,没有人会同情我,二话不说爬起来再吊上去继续干;
最让我印象深刻的是安装空调打过墙钻,我从来没有用过,师傅也没教过,就拿着过墙钻打打打,结果把手反转,一下打到我的下巴,鲜血直流……全身都是血,把业主都吓坏了。
心地善良,为人厚道,肯吃亏,能忍。——这样的杨迎宾并不甘心遵循“资深修理工”的人生轨迹。
经历了这些事他一直在问自己一个问题:这些到底是不是我想要的?是不是应该一直做下去的事情?他从心底里发出呼喊:我要改变自己!我必须要有更多的机会!离开“平顶山”(河南老家),哪里才是我施展的地方?……
只身闯荡上海滩
一般河南同乡出去打工,多选择“北漂”,杨迎宾却更向往“商业魔都”的繁华和开放。
浪奔,浪流,万里滔滔江水永不休……2003年,二十岁的杨迎宾怀揣仅有的500元积蓄,孤身一人来到上海。为省钱,他坐了16个小时大巴;为了不让父母担忧,他善意撒谎上海有同学,工作已找好——实际举目无熟人,半点没着落。
到上海下车,杨迎宾茫然四顾,“十里洋场”果然繁华,可哪里是“我的份儿”?
车费花掉160元,仅剩的340元在这个国际大都市能够撑几天?
杨迎宾首先买了张地图,开始“攻区略地”找工作。然而没有学历,没有人脉,没有背景,甚至连句普通话都不会讲的人,工作哪有那么好找?到这个大城市来再做修理工吗?那既非他的理想,更非他的梦想。
他住八个人一间的上下铺,一晚十五元,住了四天不敢再住;
他到工地上用“方言”找到老乡,晚上和农民工挤住在一起;
……
依然清晰记得是在网上投简历找到第一份工作,是当时最大的互联网公司搜狐上海公司的电话销售岗位。虽然只是实习生,但已经很开心了。不为别的,就为公司管吃管住。
他很高兴很满足。回忆当时的选择,杨迎宾说是“为了吃住,实在没得选了。”“我去搜狐上班并不是因为搜狐多牛逼,我当时都不知道搜狐牛不牛逼。”杨迎宾的话语瞬间刘强东附体。
屏蔽掉那些苦难记忆,杨迎宾觉得自己在上海“闯码头”还算比较顺利的。当时百度阿里尚未如日中天,搜狐门户黄页的媒体推广价值就算是互联网最主要的商业模式了。
杨迎宾的工作是给潜在客户打电话。他极为敬业,公司规定一天打60个,他打200个。“三天下来,一边耳朵就听不到声音了!”……
功到自然成。入职一个月后,杨迎宾得以提前转正。他成为销售冠军,被提拔为销售经理带领团队,月薪很快过万。“这在老家想都不敢想!”
偶尔和同事们去黄浦江边游玩,遥望陆家嘴高楼林立,他在心中暗暗立志:我,也要在上海拥有一家自己的公司,功成名就,赢在中国!当时还没有“中国梦”的领导宣言,然而闯荡上海不到两年的河南青年杨迎宾已经开始规划自己的“圆梦之路”。
2014年际珂国际在上海股交所挂牌,代码201408
2005年,22岁的杨迎宾辞职创业,成立上海际珂公司,一开始从事互联网基础服务,颇受客户认可,也算小有名气。但杨迎宾感到做“乙方”的局限性,发展到一定程度就不停琢磨要转型。
当时,际珂服务的客户主要是旅行社和航空公司定制方案。杨迎宾认为他们需要的不仅仅是一般性的网络推广。在他看来,互联网是一种技术,一种工具,一种思维,利用起来能帮助每个行业发生改变;互联网本身并不是一个行业,要结合到某个行业提升效率和创新业态才是有前景的途径。
杨迎宾聚焦细分市场,聘请专业人才,帮助商旅客户建立垂直的营销平台——365商旅管家。切合中国民营企业普遍的差旅需求和对降低交通成本、提升购票效率的渴望,杨迎宾利用互联网技术帮助航空旅游等商旅行业提供系统化、效率化服务的业务模式深受认可,市场反响强烈。
他感到成功的希望,把父母和家人接到上海。没想到的是,虽然路走对了,经营企业的过程依然充满坎坷。由于生意态势不错,员工跳单,内部管理不完善,再加上外部同行恶性竞争,饱经内忧外患。——公司最难的时候,他拿着父母在上海洗盘子洗碗攒的一年血汗钱来发工资;
要过年了,杨迎宾安排好家人回老家,说自己在上海有事要办。其实有什么事?一个人孤零零的,千钧压力,无比压抑,吃点泡面,泪流满满,一个人过了一个年;
……
他在心里告诉自己:没有过不去的火焰山,一定要闯出这片天,不让父母担忧,不让大家失望。
2013年,功夫不负有心人,杨迎宾更名为“际珂国际”的公司终于风生水起:商旅管家服务全国合作伙伴超过一万五千家,年销售额突破两亿。三十而立,白手起家的杨迎宾堪称功成名就。
讲述着这一切,杨迎宾云淡风轻,仿佛在说别人的故事。接受一切,理解一切,原谅一切,杨迎宾从不争辩,也没有委屈。一步步走过来,他觉得踏实和安宁,俯仰天地,无愧于心。
重新定义便利店
2014年,杨迎宾去台湾旅游,发现台湾省便利店林立,走一段路就是一家。他由此认知到便利店在中国大陆的发展空间。
回到上海,他果断决定进军便利店行业,并前瞻性地对便利店进行智能化的创新升级实践。“便利店+互联网”战略既定,上海猫友科技宣告成立,懒猫社长智能便利店应运而生。
我将懒猫社长智能便利店的核心价值总结为三点:
一、高品质产品,一站汇集:日常产品,进口产品,爆款产品,应有尽有;
二、超便捷交易,方便购买:实体购买,手机购买,智能货柜购买,满足所有消费习惯;
三、多增值服务,生活管家:社区综合服务,解决“最后一公里”日常需要,只为居民更便利的生活。
天猫太慢懒猫相伴,杨迎宾的“猫友江湖”以直营店+加盟店的连锁经营布局九百六十万平方公里的国土,成就的是国内领先的新零售+生活服务平台,被誉为“国家新便民经济品牌典范”,“便利生活梦想,圆在懒猫社长”成为越来越多新一代主力消费人群的集体共识。
杨迎宾的宏伟展略是以“智能便利店”实现“全领域赋能”。我将他称为“便利店行业的乔布斯”,在革新行业和引领趋势层面看,绝非过誉。
时至今日,为上市做筹备改制的猫友股份集团凭借懒猫社长智能便利店的前瞻性创新,先后获得国家高新技术企业、国家创业工程重点推荐企业、CCTV青年创业中国百强企业、上海市创新基金获得企业、上海高科技自主孵化基地、中国便利店行业年度最有影响力品牌等重磅荣誉,获得多项技术软件著作权,成为百度金融、招商银行、合众人寿、嘉联支付、连连支付等各界权威名企的战略合作伙伴。
与美国知名投资人洽谈合作
基于独特的基因和长期积累的资源条件,懒猫社长智能便利店本质是把移动互联网技术和特征融入实体店铺里,帮助实体经济获取更多利润。在杨迎宾看来,他独一无二的“智能便利店”落地实操过程中,可以和餐饮、水果店、家政、快递、房产,以及几乎所有便民服务深度结合。
懒猫社长,绝不仅仅是做一家“世界级的便利店”和“智能便利店开创者”,而是要做“便利生活服务商”,帮助消费者圆他们的“便利生活梦想”。“美国最大的便利店CVS是和药店结合的,我们和全行业结合。”杨迎宾神采飞扬,信心百倍。
不善言辞、向内行走的杨迎宾难得吐露心声,将自己的事业成功归结为八个字:与人为善,吃亏是福。他说:“做好生意不一定要自己最聪明,做生意都是相互合作,没有人会喜欢和特别精明的人合作,我处理很多事情都是抱着相互理解和吃亏是福的态度,替别人考虑的更多。”
他说:“亲戚朋友所有人眼中我根本不是个做生意的料,他们认为我有今天的成就完全是个奇迹,我不善言谈不爱表达,怎么可能把事业做强管理那么多人呢?我想应该是基于思考的深度、坚忍不拔的态度以及厚道待人的吃亏精神,才走到今天的吧。”
他说:“懒猫社长是我带领团队创始的,但懒猫社长属于每一个参与其中的人。我相信,懒猫社长不仅是顾客的首选品牌,创业者的首选伙伴,更是最可信赖的朋友——猫友股份和我杨迎宾本人永远是各位同事和合作经营伙伴最坚实的后盾!”
……
杨迎宾的创业人生还在朝无限宽广的前路进发,拥有无限的可能性。我想,面对时代巨变,审视市场真相,非得有高度,接地气,紧跟时代,引领趋势,才能有机会赢在浪潮之巅。如果按现有估值五个亿的价钱把懒猫社长卖掉,做做投资,打打高球,物质欲望并不大的杨迎宾应该可以过上优哉游哉的生活了。然而他毕竟是个有热情、抱负、使命、担当的男人,秉着坚持和毅力,满怀理想和情怀,既然年华正好,何妨为梦而行行更远……
懒猫社长品牌战略顾问——陈亚洲
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